Politique de Confidentialité – Proxmat.com

Chez Proxmat.com, votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou passez une commande pour du matériel électrique et de l’outillage. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Données Collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

Informations que vous fournissez :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Toute information fournie lors de la création d’un compte ou de la prise de contact avec notre service client
Informations collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées et interactions sur le site (via des cookies ou technologies similaires)
Paiement à la livraison : Aucun détail bancaire n’est collecté pour les paiements en espèces à la livraison.

Utilisation des Données

Vos informations sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur l’état de votre livraison
Répondre à vos questions via notre service client
Améliorer la navigation et les fonctionnalités de notre site
Respecter les obligations légales en Algérie

Partage des Données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Transporteurs : Votre nom, adresse et numéro de téléphone sont transmis à nos partenaires logistiques pour assurer la livraison.
Obligations légales : Nous pouvons partager vos données si requis par la loi algérienne ou pour protéger nos droits.
Prestataires techniques : Certains fournisseurs (hébergement, analyse de données) accèdent à vos données sous des accords stricts de confidentialité.

Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec des mesures adaptées :

Protocoles de cryptage (SSL) pour sécuriser les transmissions
Accès restreint aux données, réservé aux employés autorisés
Conservation des données uniquement pour la durée nécessaire (par exemple, pendant la durée de votre compte ou selon les exigences légales)

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Analyser les performances et personnaliser votre expérience
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Vos Droits

Conformément à la législation algérienne, vous pouvez :

Accéder à vos données personnelles
Demander leur correction ou suppression
Vous opposer à leur utilisation pour des fins marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
E-mail : contact@proxmat.com
Adresse : Proxmat, 123 Rue de l’Industrie, Alger, Algérie

Paiement à la Livraison et Retours

Pour les commandes avec paiement à la livraison, nous ne collectons aucune information bancaire. Si vous recevez un produit défectueux, vous devez le signaler dans les 24 heures suivant la réception à contact@proxmat.com avec des photos et une description du problème pour demander un remplacement ou un remboursement.

Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Les changements seront publiés ici avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous :

E-mail : contact@proxmat.com
Téléphone : +213 (0) 123 456 789 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
Adresse : Proxmat, 123 Rue de l’Industrie, Alger, Algérie

Dernière mise à jour : 14 juin 2025

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